Seit dem gestrigen Montag, dem 25. November, startet die Kfz-Zulassungsstelle des Saarpfalz-Kreises mit einer neuen Terminvergabesoftware. Gleichzeitig wird ab dem 9. Dezember ein modernes Anmeldeterminal mit Touchscreen in Betrieb genommen. Ziel ist es, die Abläufe zu optimieren und den Service für Bürger und Händler zu verbessern.
Die neue Software bringt zunächst eine Übergangsphase mit sich. Zwischen dem 25. November und dem 6. Dezember stehen auf der Webseite der Kfz-Zulassung vier unterschiedliche Links zur Verfügung, um Termine zu buchen. Die Links unterscheiden sich nach Zielgruppen (Händler oder Privatpersonen) und nach dem Datum des gewünschten Termins (vor oder nach dem 9. Dezember). Ab dem 9. Dezember erfolgt die Terminbuchung ausschließlich über das neue System.
Das neue System führt die Nutzer Schritt für Schritt durch den Buchungsprozess. Dabei werden Termingrund, gewünschte Leistungen und verfügbare Zeitslots abgefragt. Nach erfolgreicher Buchung erhalten die Kunden eine E-Mail mit der Aufforderung, den Termin zu bestätigen. Anschließend folgt eine Bestätigungsmail mit einem QR-Code, der für die Anmeldung vor Ort erforderlich ist.
Ab dem 9. Dezember wird zudem ein Touchscreen-Terminal im Eingangsbereich der Kfz-Zulassung aktiviert. Kunden können sich dort mit dem QR-Code aus der Terminbestätigung oder alternativ mit ihrem Geburtsdatum anmelden. Spontantermine können, falls verfügbar, ebenfalls direkt am Terminal gebucht werden.
„Mit der neuen Terminvergabesoftware und dem Anmeldeterminal möchten wir unsere Betriebsabläufe straffen und die Kundensteuerung verbessern. Ich bin überzeugt, dass das neue System zu einer spürbaren Verbesserung führen wird. Gleichzeitig bitte ich um Verständnis, dass neue Abläufe etwas Zeit benötigen, um sich einzuspielen. Für Rückfragen stehen unsere Mitarbeiter vor Ort zur Verfügung“, erklärt Landrat Dr. Theophil Gallo.
Weitere Informationen sowie die Links zur Terminbuchung finden Interessierte unter: www.saarpfalz-kreis.de/kfz-zulassung.
