Seit Anfang September besteht die Möglichkeit, Termine in den saarländischen Finanzämtern bequem online über die Website www.saarland.de/termin-finanzamt zu buchen. Diese neue Funktion ist Teil eines umfassenderen Plans zur Digitalisierung und Modernisierung der öffentlichen Verwaltung im Saarland. Sie soll es den Bürgern erleichtern, ihre Anliegen effizienter und flexibler zu erledigen, ohne dabei an feste Öffnungszeiten oder lange Wartezeiten gebunden zu sein.
Im Rahmen eines sogenannten Soft-Launchs wurde das Online-Terminvergabesystem zu Beginn des Monats in den Echtbetrieb überführt. Seitdem erfreut sich das System großer Beliebtheit, und es konnten bereits über 300 Termine erfolgreich und unkompliziert online vereinbart werden.
Finanzminister Jakob von Weizsäcker äußerte sich erfreut über den Fortschritt: „Schon heute sind die Finanzämter im Saarland im Vergleich zu anderen Regionen gut digitalisiert. Zum Beispiel wird inzwischen jede fünfte Steuererklärung automatisiert bearbeitet, was die Effizienz erheblich steigert. Die Einführung der Online-Terminvergabe ist ein weiterer Baustein in unseren Bemühungen, die Landesverwaltung fit für die Zukunft zu machen. Mein besonderer Dank gilt dem engagierten Projektteam, das mit großem Einsatz und Flexibilität an der erfolgreichen Einführung des Systems gearbeitet hat und weiterhin für dessen Verbesserung sorgt.“
Das neu eingeführte Terminvergabe-Tool bietet nicht nur die Möglichkeit, bequem einen Termin online zu buchen, sondern stellt auch eine Vielzahl von schnellen Hilfestellungen zur Verfügung. Dadurch kann in vielen Fällen der Gang zum Finanzamt überflüssig werden, da zahlreiche Anliegen bereits telefonisch geklärt und gelöst werden können. Für diejenigen, die die Online-Buchung nicht nutzen möchten oder können, bleibt weiterhin die Möglichkeit bestehen, Termine wie gewohnt telefonisch zu vereinbaren.
Zusätzlich erhalten die Nutzer mit der Bestätigungsmail ihres Termins ein Angebot zur Rückmeldung. Hierbei können sie ihre Erfahrungen und Anregungen mitteilen. Bernd Jager, der verantwortliche Abteilungsleiter des Projekts, erklärt dazu: „Wir freuen uns über das Feedback der Nutzer, da es uns hilft, das System kontinuierlich zu verbessern und den Service noch bürgerfreundlicher zu gestalten.“
Diese neue Funktion unterstreicht das Ziel der saarländischen Landesregierung, die Digitalisierung der Verwaltung voranzutreiben und den Service für die Bürger Schritt für Schritt zu optimieren.
