Zum 1. September dieses Jahres hat die KFZ-Zulassungsbehörde des Saarpfalz-Kreises die Online-Terminvergabe eingeführt. Die erste Phase der Online-Terminvergabe ist positiv zu bewerten, dieser Service wird vor allem von den Privatkunden sehr gut angenommen.
Um die Kundenströme noch exakter zu koordinieren und damit den Bürgerservice weiter zu verbessern, wird in einer zweiten Phase die Anzahl der Online-Termine gesteigert. Start ist am Montag, dem 2. Dezember. Ab diesem Zeitpunkt werden den Privatkunden online doppelt so viele Zeitslots zur Verfügung stehen. Das bedeutet aber auch, dass die Zeiten für Antragsteller ohne Termine verkürzt werden.
Einfache Vorgänge mit kurzer Bearbeitungsdauer – wie beispielsweise die Außerbetriebsetzung, Adressänderungen (keine Halterwechsel), Feinstaubplaketten, Neusiegelung von Kennzeichenschildern – können weiterhin am Informationsschalter erledigt werden.
Für zeitintensivere Vorgänge (z.B. Neuzulassungen, Umschreibungen mit Halterwechsel etc.) wird Privatkunden und Händlern empfohlen, die Online-Terminvergabe zu nutzen, um für sich persönlich längere Wartezeiten auszuschließen. Denn grundsätzlich gilt, dass die Kunden mit Termin Vorrang vor den Kunden ohne Termin haben.
Zur Handhabung der Online-Reservierung unter www.saarpfalz-kreis.de/Service: Nach dem Eintragen der persönlichen Daten und der abschließenden Bearbeitung erhält die Kundin/der Kunde eine Reservierungsbestätigung per E-Mail zugesandt. Der Terminwunsch muss dann in dieser E-Mail nur noch bestätigt werden. Durch den Info-Button hinter der Leistung erfährt der Bürger, welche Unterlagen er für den Termin mitbringen muss, um so ein reibungsloses Abarbeiten seines Anliegens zu gewährleisten.
Die Ticketausgabe vor Ort für Bürger und Händler erfolgt ab dem 2. Dezember zu den aufgeführten Zeiten:
Montag von 7.15 bis 11 Uhr und von 13.30 bis 14.30 Uhr
Dienstag: von 7.15 bis 11 Uhr und von 13.30 bis 14.30 Uhr
Mittwoch: ausschließlich Online-Termine, nachmittags geschlossen
Donnerstag: 7.15 bis 11 Uhr und von 13.30 bis 15.30 Uhr
Freitag: von 7.15 bis 11 Uhr, nachmittags geschlossen
